Sık Sorulan Sorular

Üyelik Ücretli mi?

Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir. Yenilik, kampanya ve etkinliklerden ve üyelerimize özel promosyonlardan haberdar olabilmek ve vermiş olduğunuz siparişlerin takibi için sitemize üye olmanızı tavsiye ediyoruz. Ana sayfada bulunan üye ol linkini tıklayarak kolayca üye olabilirsiniz.

Ana sayfadan üye girişiniz yaptıktan sonra, sayfanın üst kısmında bulunan Hesabım bölümünden Profil Detayları kısmından gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim ?

Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi kısmının altındaki şifremi unuttum linkini tıklayıp, mail adresinizi yazdığınızda şifreniz adresinize otomatik olarak gönderilir.

Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?

Temin etmek istediğiniz ürünleri, alışveriş sepetinize eklemelisiniz Alışveriş sepetinizde siparişlerinizi biriktirebilir, daha sonra adetlerini değiştirebilir yada bazılarından vazgeçebilirsiniz. Sipariş sırasında sizden adres ve fatura bilgileri istenecektir. Bu bilgiler eczacimarket.com tarafından son derece güvenli bir bölümde sizin için saklanacak ve daha sonraki siparişlerinizde bu bilgileri tekrar girmek zorunda kalmayacaksınız.

Kredi Kartım Onaylanmadı, ne yapmam gerekiyor?

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir: · Kredi kartınızın limiti tükenmiş olabilir, · Kart numarasını veya diğer bilgilerden birini hatalı girmiş olabilirsiniz, · Kartınızın son kullanma tarihini geçmiş olabilir, · Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanmış olabilir, · Kredi kartınız internet alışverişine kapalı olabilir. Bu durumda bankanızla görüşüp kartınızı internet kullanımına açtırmanız gerekmektedir. Çoğunlukla bağlantı kaynaklı olan problemler 2-3 denemeden sonra kendiliğinden düzelmektedir. Sorun yaşamaya devam etmeniz halinde info@eczacimarket.com adresine mail atabilir, veya (0212) 324 33 90 numaralı telefondan müşteri temsilcilerini arayabilirsiniz.

Bütün ürünler temin edilebilir mi ?

Sitemizde olması gerektiği halde bulamadığınız bir ürün olursa, info@eczacimarket.com a bir mail atarak temin edilmesini istediğiniz ürünü bize bildirerek temin etmemizi isteyebilirsiniz. Söz konusu ürün satışta ise sitemize eklenecek ve size bir e-posta ile bildirilecek ve sipariş vermeniz durumunda size yollanacaktır.

Siparişimin alındığına dair e-posta gelmedi, ne yapmam gerekiyor ?

Siparişinizi verdiğiniz anda otomatik olarak, siparişinizin alındığna dair e-posta gönderilir. Bu e-postanın gelmemesi durumunda öncelikle mail adresinizi doğru girip girmediğinizi kontrol etmelisiniz. Yinede aksaklık olması halinde müşteri hizmetleri'ne e-posta ile ulaşabilir, yada sitemiz online yardımı tıklayarak operatörlerimizden anında yardım alabilirsiniz.

eczacimarket.com daki sipariş işlemleri 128 bit şifreleme ile yapılmaktadır. eczacimarket.com dan yaptığınız online alışverişte, kredi kartı bilgileriniz hiç bir şekilde veritabanımıza kaydedilmez ve görüntülenemez. Görüntülenmesi ve/veya kaydı yapılmayan bir bilginin başka birilerinin eline geçmesi de mümkün değildir. Kredi kartı bilgilerinizi sadece siz ve kartınızı aldığınız banka tarafından bilinmektedir.

Korgo ücretleri ne kadar?

Kargo ücreti, aldığınız ürünlerin gramajı ve belirlediğiniz teslimat adresine göre değişiklik göstermektedir. Satın aldığınız ürünlerin ağırlıkları sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır. Kargo ücreti siparişinizin toplamına ilave edilir. Teslimat sırasında hiç bir ödeme yapmazsınız. Türkiye içi siparişlerinizde 150 YTL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti eczacimarket.com tarafından karşılanır.

Ödemeleri ne şekilde yapabiliriz?

eczacimarket.com dan on-line olarak kredi kartı ile, veya havale ile ödeme yapabilirsiniz, internet bankacılığını kullanarak yapacağınız havale veya EFT'ler size hem zaman kazandırır hem de havale maliyetinizi en aza indirir. Havale bedeli banka hesabımıza ulaştıktan sonra teslimat süreci başlayacaktır.

Havale ile ödeme seçersek ödemeyi hangi bankaya yapmalıyız?

Ödemelerinizi Havale yoluyla yapmak isterseniz havale seçeneğinin hemen altında bulunan banka seçeneklerinden size en uygun olanını seçip, ödemeyi yapabilirsiniz.

Have ile Ödememi Yaptığım Halde Neden Siparişim Beklemede?

Ödemelerinizi havale yoluyla yapmanız durumunda "iletişim formları" sayfamızda bulunan havale bildirim formunu bize göndermeniz gerekmektedir. Bunu yapmanız işlemlerinizi hızlandıracaktır. Aksi halde kendi yaptığımız mutad kontrollerde ödemenin geldiğini görürüz.

Hangi tür kredi kartı ile alışveriş yapabilirim?

Visa, Master Card ve bunların türevleri olan sanal kart gibi kredi kartları geçerlidir. Kredi kartı bilgilerimi girdiğim yerde yazan güvenlik numarası nedir ? Kartınızın arka kısmında kart numarası sonunda yazılı 3 haneli rakamdır.

Yurt dışına teslimat yapıyormusunuz? Hayır, eczacimarket.com olarak şimdilik yurt dışına teslimat yapmıyoruz Kredi kartından komisyon alınıyor mu? Hayır. eczacimarket.com da kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerde komisyon alınmamaktadır

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, Aksi belirtilmedikçe eczacimarket.com da satışı olan tüm eserlere KDV dahildir. (KDV Oranları Kitaplarda % 8, Dergilerde %1 dir.)