Garanti ve İade

ÇAĞRI  DESTEK YAYINCILIK HİZMETLERİ A.Ş - İNTERNET ŞUBESİ(www.eczacimarket.com) SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi 'nden kredi kartı (Visa, MasterCard), banka havalesi ile alışveriş yapabilrsiniz. Resmi ve idari tatil günleri dahil 7 gün içinde havalesi yapılmayan siparişler işlemden kaldırılır. Siparişlerin onaylanma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır.  Bunların haricindeki ödeme türleri kabul edilmemektedir.
2.  Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) den verdiğiniz tüm siparişler faturalı olarak gönderilir. Sayfada belirtilen tüm fiyatlar YTL olarak ifade edilmektedir ve KDV oranı kitaplarda %8, dergilerde %1'dir.
3.  Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) sorumlu değildir.
4. Çağrı Destek  Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. sattığı ürünler için belirli kitapları stok tutmaktadır. Bazı ürünleri müşterilerinin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Üretici firma tarafından temin süresi içinde temin edilemeyen ürün olursa size e-posta yoluyla bilgi verilir. Kredi kartı ile ödemeyi seçen alıcılardan ürünleri temin edilemeyen olursa bloke edilen tutarın blokesi iptal edilir. Havale ile ödeme yapanlarda ise temin edilemeyen ürünün ücreti iade edilir.
5. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı Yurtiçinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarınca yapılır.
6. Paketiniz alışverişinizde size bildirilen süre içinde elinize ulaşmazsa, satis@eczacimarket.com'  a e-posta göndererek veya (0-212) 324 33 90 numaralı telefondan bize ulaşabilisiniz. Paket teslim edildikten sonra kargo konusunda bir sorun ve pakette herhangi bir hasar olmadığı kabul edilir. Eğer teslimat sırasında paketinizin hasarlı olduğunu farkederseniz, teslimatı yapan görevliden tutanak tutmasını isteyiniz. Eğer taşıma sırasında satın aldığınız ürüne bir zarar gelmişse, bu tutanağı fakslayıp satış bölümümüze bilgi veriniz. Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) hasarlı ürünü yeniden temin edip, en kısa zamanda size sorunsuz olarak teslim edilmesini sağlayacaktır.
7. Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde iade nedeni belirterek iade edebilirsiniz.
8. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan bankaya ulaşmaktadır, sistemde kayıtlı olarak tutulmamakta ve yayınevimizde hiçbir personel tarafından görülmemektedir.
9. Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) dan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm sözleşme maddelerini kabul etmiş sayılır.

PAKETLERİN TESLİM EDİLME ŞEKLİ - KARGO

Seçmiş olduğunuz ürünün size ulaşma süresi temin edilme süresine göre değişiklik göstermektedir. Bu süre (1 ila 7) gün arasıdır.

Paketinizi teslim alırken faturanızı istemeyi unutmayınız.

Kargo bedeli iki parametre doğrultusuda hesaplanır:

1. Seçtiğiniz ürünlerin toplam ağırlığı.
2. Paketinizin teslim edileceği yer.

SİPARİŞ İPTALİ

1. Eczacimarket.com.com sitemiz üzerinden satınalmış olduğunuz ürün/ürünleri iptal etmek istemeniz durumunda Adınız, Soyadınız ile sipariş numaranızı satis@eczacimarket.com email adresine mail atmanız yeterli olacaktır.

2. Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Yukarıda belirtilen hususlar gözönünde bulundurularak sipariş iptali yapabilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com)  iade işlemleri Tüketiciyi Koruma Kanunu'na göre yapılmaktadır.

Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) den satılan ürünler teslim eildikten (7) gün içerisinde iade alınabilir .

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Genel şartlar:

• Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
• İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
• Yukarı sayılan hallerin oluşması durumunda (Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi) ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde ulaşım masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
• İadesi yapılacak olan ürünler, Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) nin size gönderdiği kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde ulaşım masrafı Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ulaşım masrafı müşterimize aittir.

Kitap / Dergi haricindeki ürünler

• Kitap / Dergi haricindeki ürünler için yukarıdaki maddelere ek olarak aşağıdaki uyarıların da dikkate alınması gereklidir:

Dvd/Vcd/Cd

• Ürünün arızalı olması haricinde ambalajı açılmış ürünler hiçbir suretle iade alınmaz.

Hasarlı ve Değişecek Ürünlerin Teslim Alınması

• Hasarlı ve değişecek ürünler, Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) ne  ulaştıktan sonra üç (3) işgünü içerisinde işleme alınırlar.

İşlem sırası aşağıda belirtilmiştir.

1. İade ürünler teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
2. Ürünle ilgili hata tespit edilir.
3. Üretici firmadan gelen bilgilere göre müşteriye haber verilir. (e-posta ile)

Bu işlemler, iadenin Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) nin eline ulaştığı günden itibaren en geç 15 gün içerisinde sonuçlandırılıp, müşteriye haber verilir.

PAKETİN ULAŞTIRILMASI SIRASINDA MEYDANA GELEN SORUNLAR

Kargo ile gönderilen paketlerde ürünün zarar görmesi durumunda ürün yenisi ile değiştirilir.

Ürünün faturasını istemeyi unutmayınız.

Kargo ile gönderilen paket zarar görmüş ise şunları yapmanız gerekmektedir;

• Zarar görmüş paketi teslim almayıp, kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Kargo firması paketin içindeki ürünün zarar görmediğini iddia ediyorsa, kargo görevlisi ile beraber paketi açıp ürünün zarar görüp görmediğini kontrol edebilirsiniz.
• Paketin açıldıktan sonra ürünün zarar görmüş olduğunu görürseniz yine orada kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz.
• Paket teslim edilmişse paketin size sağlam bir şekilde ulaştırıldığı kabul edilir.
• Paket ile ilgili olarak herhangi bir tutanak tutturduysanız, tutanağı bir kopyasını Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) ne faks çekiniz (0-212) 324 33 91Çağrı Destek Yayıncılık Hizmetleri A.Ş. - İnternet Şubesi (www.eczacimarket.com) paket ile ilgili size yardımcı olacaktır.

Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda (0-212) 324 33 90 numaralı telefon ya da satis@eczacimarket.com 'adresinden bize ulaşabilirsiniz!

ÖNEMLİ : Bizimle irtibata geçerken sipariş numaranızı bildirmeyi unutmayınız.